- 長期依賴 Instagram 和 Facebook 與用戶聯繫、宣傳和銷售產品的影響者正在重新考慮他們在周一中斷後發佈內容的位置。CNBC 與十位同時使用 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 的創作者和小企業主進行了交談，並表示損失價格從幾百美元到至少 5,000 美元不等。此次中斷發生之際，Facebook 和馬克扎克伯格推動對內容創作的投資，以吸引來自 TikTok 之類的有影響力的人。
Lakinya Francis 正在建立一個 LinkedIn 帳戶，Haley Sanchez 正在擴展她的電子郵件列表，Michael Elefante 計劃建立他的網站。
“我們非常關注什麼是有效的，這很好，但我們需要有一個備用計劃，特別是當我們非常依賴技術時，”弗朗西斯說，他經營著一家幫助人們通過自動售貨機賺錢的諮詢公司。
長期以來一直依靠 Instagram 和 Facebook 與粉絲聯繫、宣傳和銷售產品的影響者，在公司平台週一離線數小時後遭受損失後，正在重新考慮他們在哪裡發佈內容。
CNBC 採訪了 10 位使用 Facebook、其 Instagram 或 WhatsApp 服務或這三者的組合的在線創作者和小企業主。 在 Facebook 宕機期間，他們估計的每筆損失從幾百美元到超過 5,000 美元不等，來自銷售、附屬鏈接、贊助帖子和產品發布。
這證明了 Facebook 對在線經濟的影響力有多大。 即使是很小的中斷，對於依賴 Facebook 服務來工作或宣傳他們的產品的人來說，也意味著損失。 但創紀錄的 6 小時停電情況更糟。
扎克伯格對創作者和小企業的投資
Facebook 的基礎設施副總裁 Santosh Janardhan 在周一晚些時候的一篇博客文章中為大規模中斷道歉。 Janardhan 將服務中斷歸咎於“主幹路由器上的配置更改”，但沒有具體說明發生了什麼更改。
超過 2 億家企業積極使用 Facebook 的工具，眾多內容創作者依靠 Instagram 獲得贊助帖子、附屬鏈接和銷售收入。 停電發生在首席執行官馬克扎克伯格和 Facebook 積極推動和吸引來自 TikTok、Snapchat 和其他社交媒體平台的創作者的過程中。
去年，Instagram 推出了一項名為 Reels 的短視頻功能，以與 TikTok 競爭，扎克伯格最近表示，到 2022 年，該公司將向為 Facebook 和 Instagram 創作內容的用戶支付 10 億美元。 Facebook 還表示，在 2023 年之前，它不會從在線活動和粉絲訂閱等創作者功能中分一杯羹，並在 4 月宣布了他們可以在 Instagram 上賺錢的新方式。
“投資創作者對我們來說並不新鮮，但我很高興隨著時間的推移擴大這項工作，”他今年早些時候在 Facebook 上寫道。
與影響者打交道的營銷機構 Talent Resources 的首席執行官兼創始人邁克爾·海勒 (Michael Heller) 表示，除了退款外，Facebook 和 Instagram 還應該為周一預付廣告的人提供雙重曝光。
TTPM Influencer Talent Management 品牌合作副總裁 Alexa Vogue 表示，大多數計劃在周一發布競選帖子的公司和影響者都會推遲到週二甚至週五，以防出現故障。 她補充說，如果 YouTube 或 TikTok 的中斷（她的客戶按觀看次數獲得報酬）會造成更大的經濟損失。
“是的，這是一個警鐘，但在宏偉的計劃中，成功的影響者將永遠成功，”她說。
多樣化的必要性
許多創作者和小型企業表示 Instagram 是首選平台。 通過直接消息和故事很容易與用戶建立聯繫，並且它提供了一個更專注的社區，由專門的追隨者組成，這些追隨者可以轉化為銷售。
CNBC 採訪的影響者表示，現在，大多數人表示他們將專注於建立自己的網站並多樣化他們使用的平台。 一些人在關閉期間使用 Twitter、TikTok 和電子郵件來加強銷售並與觀眾建立聯繫。
經營這家諮詢公司的弗朗西斯計劃利用 LinkedIn 和電子郵件列表，這是一種幫助她在周一停電期間進行一些銷售的工具。
對於經營一家小型蠟燭店的桑切斯來說，停電發生在為假期做準備的繁忙季節。 她經常使用 Instagram 來標記產品、通過故事更新客戶並將人們轉移到她的 Shopify 商店。
“這就是我做生意的地方，”桑切斯說。 “我每天的銷售額不是數百。我是一家規模較小的蠟燭公司，但這是我的全職工作。所以即使我做了三筆可能會失去的銷售額，這對我來說也很重要。”
她利用周一聯繫客戶並建立她的電子郵件列表，為未來的中斷做準備，以便更好地與客戶溝通。
為房地產投資者銷售資源的 Elliott Elkhoury 估計，他週一損失了 3,000 至 5,000 美元，原因是他的平台和社交媒體流量丟失，以及無法投放廣告。
在廣告收入和品牌內容之間，Heller 懷疑週一的損失達到了數億美元。 他補充說，對客戶的財務損失可能高達 300 萬至 400 萬美元。
Michael Elefante 經營短期租賃並教其他人如何經營它們，他估計通過附屬鏈接和付費指導的損失在 1,500 美元到 2,500 美元之間。 現在，他將專注於直接郵件消息傳遞和他的網站。
金融內容創作者約翰·埃林曼 (John Eringman) 在 Instagram 上擁有超過 50,000 名粉絲，在 TikTok 上擁有 120 萬粉絲，他估計他損失了幾百美元。 這來自書籍銷售和通過他的 Instagram 進行的一對一輔導課程的結合。
Eringman 通過在 TikTok 和網站上創建追隨者，實現了業務多元化。 但如果停機時間延長到週三，他可能會在 Instagram 和 TikTok 的讚助帖子上損失 2,500 美元。
“社交媒體是有生命週期的，”他說。 “確保你擁有你的觀眾，而不是讓 Facebook 或 Instagram 擁有你的觀眾。”
