ChatGPT 是媒體的寵兒。 聊天機器人已經成為社交媒體影響者和某些人的現代 Oracle of Delphi 之間的東西。
出於好奇，我坐下來輸入了一個問題。 我應該如何為更長壽做準備？
文本以瘋狂的速度出現在我的屏幕上。 一個將近 600 字的回复在我輸入 8 個字的查詢時花費的時間幾乎更少。
人工智能機器人提供了非常全面的回應，建議鍛煉、營養、保持精神活躍、退休計劃以確保我的財務安全，甚至敦促我考慮老年時的長期護理。
我潛得更深。 我問：我的退休計劃應該包括什麼？
同樣，該機器人以閃電般的速度，以整潔、清晰和編號的列表形式提供退休計劃基本要素的大綱。
這個機器人能走多遠？
最後，我提出一個更微妙的假設性問題：一位 65 歲的退休人員如何靠 100 萬美元的儲蓄過上舒適的生活？
ChatGPT 立即提供了人們在計劃擁有 100 萬美元儲備金的退休時可能會考慮的一系列可能性和注意事項。
退休和金融專業人士是否即將被自動化失業？ 或許，但前提是建議業務不改變以擁抱深刻的人性，是的，情感方面的建議。
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ChatGPT 和其他新興的生成式 AI 將改變財務和退休建議業務，這不僅是因為該技術的作用，還因為它將如何改變客戶對人類顧問的期望。 儘管長達數十年的行業定位是金融專業人士來這裡是為了消除金錢決策中的情緒，但顧問現在必須比以往任何時候都更加以人為本。
無數可怕的研究預測人工智能將取代我們的工作。 卡車和公交司機正在等待時機，直到自動駕駛汽車變得司空見慣。 快餐店的工人正在被機器人取代。 記者，甚至小說家，都在看人工智能寫的故事。 法律摘要不再由年輕律師起草，而是由計算機程序起草。 甚至計算機程序員也發現代碼不需要由人手編寫。
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然而，對兩種職業的仔細研究表明，顧問與其與技術競爭，不如擁抱人性化的一面。 不久前，在線預訂網站、眾包建議和其他自動化工具讓許多人為旅行社行業寫下了墓誌銘。 雖然有中斷和流離失所，但旅行社今天還活得很好。
成功的旅行社不會與技術競爭，而是利用它來提供人工智能目前無法提供的個人建議。 個性化洞察不是簡單地提供票務和行程規劃的交易業務，而是新的優質服務。
正如一位佛羅里達州的代理人指出的那樣，“在過去十年中，我們的業務發生了變化。” 雖然很少有人會為了一次簡單的旅行（例如城市之間的火車票或飛機票）而找旅行社，但客戶正在尋找可以幫助解決複雜問題的人。
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曾經“預訂旅行”的交易業務已經讓位於減輕計劃一次必須恰到好處的回憶家庭旅行的壓力，讓位於應對需要簽證、疫苗和其他要求的複雜國際旅行，以及安排與多個目的地和緊密聯繫的旅行，並根據客戶的獨特偏好提供目的地的實地知識。
旅行社現在是壓力管理者、策展人、教育者，是的，旅行體驗的銷售點，而不僅僅是旅行。
醫生正在使用 AI 來評估診斷結果，例如 X 射線和其他時間緊迫的任務。 這些智能係統不僅提供了第二隻眼睛，人工智能還為醫生騰出了寶貴的時間，讓他們可以減少處理數據的時間，而將更多的時間花在患者身上，以同理心和簡單的語言解釋結果。 也許更重要的是，智能係統為醫生提供了與患者建立更深層次關係的機會，以了解患者生活中正在發生的其他影響他們整體健康的事情。
ChatGPT 和其他 AI 提供的是內容，而不是真正的對話。
金融科技領域的最新發展，一些人認為無窮無盡的計算器和規劃工具可以滿足客戶的需求，但並沒有取得太大的成功。 客戶發現這些系統是交易性的，而不是個人的。 真正的對話不僅僅是信息的交流，它是一種分享感受、意義，並確認與你交談的人理解你。
高績效顧問意識到他們的工作不僅僅是提供計劃、投資組合和預測。 這些功能越來越多地委託給智能係統。 Compass Financial Group 的 Richard Hill 觀察到，雖然客戶期望卓越的資金管理，但“人們想要同理心並渴望建立關係”，這需要人情味來解釋、提供背景，並且在許多情況下，要保證一切都會好起來。
Key Financial 的帕蒂·布倫南 (Patti Brennan) 走得更遠，她建議客戶“正在尋找的人不只是專注於管理他們的資金； 那隻是賭注。 他們真正想要的是知道在危機時刻他們有一個可以依靠的人； 一個將成為他們未來和生活質量值得信賴的倡導者的人。”
隨著人工智能的發展，顧問也必鬚髮展。 Mariner Advisor Network 全國常務董事 Daxs Stadjuhar 指出，顧問“將需要不斷定義和關注他們為客戶提供的體驗，以保持相關性”。
建議的未來肯定是高科技的，但它也需要高度的接觸。 顧問們會越來越多地發現，他們將有更多的時間花在擔任教育者、教練，甚至是導航員的角色上，以幫助人們預測在不斷延長的壽命中接下來會發生什麼。
至少就目前而言，算法會引發糟糕的對話。
